便利店作为常见的零售业态之一，每天与消费者面对面打交道，面对形形色色的顾客，便利店有时也会与顾客产生冲突分歧，这就需要便利店保持耐心与细心的态度去解决矛盾。便利仔便利店始终坚持以专业的服务态度对待每一位消费者，不断提升消费者购物体验。

一、专业的岗前培训

便利仔团队对于每一位店员在上岗之前的培训都是非常重视的，店员在上岗前要经过专业系统的课程培训，充分了解工作职责。便利仔致力于做到每一位进店消费的消费者们能享受到最优的服务。当消费者到利购联华便利店购买商品时，可直接询问店员，说明自己的需求，店员将尽可能的满足消费者的需求。对于消费者反映的商品售后等问题，便利仔便利店也将第一时间给到反馈处理。

员工对于自己所处的岗位是否有足够的清晰认知，影响着他在实际工作过程中的具体表现。因此，便利仔团队坚持做好店员的岗前培训，确保员工能为顾客带来最佳的服务。

二、友好的服务态度

如果一家便利店的服务态度显得不够友好，不仅会影响消费者购买商品的心情，更会使消费者对便利店产生恶劣的品牌印象。

“欢迎管理”“谢谢惠顾”这些看似可有可无的礼貌用语，体现的是便利店对于消费者、对于店铺经营的重视程度；一杯免费的热水，看似毫无价值，体现的是便利店的温暖之情。便利仔便利店贯彻落实热情友好的服务，做好每一个看似微不足道的细节，让每一位消费者享受到最极致的服务体验。

便利仔便利店用专业的服务态度为消费者带来贴心的便利服务，也为自身打造良好的品牌形象和市场口碑，实现品牌长久发展。